引越しQ&A(よくある質問)

引っ越しの荷物で運べない物はありますか？

引越しの家財としてお引き受けできない物、特別な費用が発生する物は、下記のような物になります。

お運びできない物

有価証券（貨幣、紙幣、印紙、切手、株券、債権等）
宝石・貴金属類
爆発、発火危険物
不衛生な物、液状で流出の恐れがある物
陸上輸送において、通常の振動に耐えられない強度の物

特別な輸送手段、費用等が発生する物

美術、骨董品
動植物
重量物・大型楽器
特殊な梱包、輸送技術を必要とするもの

電話だけで引っ越しの見積りは出来ますか？: 当社はお電話にて無料でお見積りが可能となっております。その分、トラック1台分(積み切り)のご料金案内となりますので、申告漏れ、お伺いしていない細かいお荷物があった場合等も積載出来る分については追加料金なくお運び可能となっております。お時間がある際に当社フリーダイヤルまでご連絡頂ければ確実なご料金をご案内出来ます。
【TEL】0120-022-111（携帯からも通話料無料）　【営業時間】8：00～21：00

関東近郊以外の引越しも対応可能ですか？: ご対応は可能です。お荷物量、時期、距離によってご料金が異なりますので、詳細はお問合せ下さい。

サービスダンボールのお届け送料は無料ですか？: 無料です。但し、引っ越しがキャンセルになった場合はお買取りになります。1枚216円×枚数＋送料（1080円）が掛かります。当社からダンボールの発送前の場合は、ダンボール代金と送料のご負担はありません。

他の引越し業者と比較して、どうしてこんなにご料金が安いのでしょうか？: 平日でのお引越しでお時間のご指定がなければ当社の配車状況に合わせてご案内出せますので最安値のご料金が実現できます。またリピーター様率の高さより大規模な宣伝広告を行わずに運営出来ている点が低料金の実現に繋がっております。

見積金額から当日に引越しの追加料金が掛かる時は、どのような場合でしょうか？: 1.お見積り時にお伺いしてない有料のオプションが発生した場合、またお引越し先にて家具、家電が入らず高所作業またクレーンが必要になった場合が考えられます。見積り時にご相談ください。
2.引越し先にて作業員が1時間以上お客様を待ってしまった場合。
3.建物の共用部分の床面養生が発生した場合。

同棲の為の引っ越しですが二カ所の住所で積んで貰う事は出来ますか？: ご対応可能です。お荷物量によってご用意の車両の大きさ、距離によってご料金は変動致しますのでご相談下さい。

訪問見積りは無料でしてもらえますか？: 無料ですが、訪問見積りについては一定のエリアのご対応となっております。また、時期や配車の混雑状況によってお伺いできない場合もございますのでご了承下さい。

作業開始の時間に関して

フリー便で契約の場合、当日の時間帯はいつわかりますか？: 引っ越し前日の昼前後（10：00～14：00）の間に当社からお電話にてお伝えします。
※お急ぎで時間を確認したい方は、引越し日の前日にお気軽にお電話下さい。
（前日に翌日の開始時間帯のお知らせは、042-405-7927 からお電話致します）

2便の11：00～14：00という表記は11：00開始という意味ですか？: いいえ、違います。11：00～14：00の間に作業開始になります。前の現場の状況、道路渋滞などがある為、時間幅をもってお伝えしております。

「11：00～14：00」や「15：00～18：00の間に作業開始になります」と前日にお電話で開始予定時間をお伝えされたのですが、引っ越し当日はもっと細かい時間は分からないですか？: 引っ越し当日は、その前の現場が終わり次第、作業リーダーの携帯電話からお客様へご直接連絡させていただきます。
現場スタッフから直接ご連絡させて頂くことで道路状況や距離を考慮して、より正確なお時間や作業の進行状況がお答えできます。

時間帯指定や前日に開始時間の連絡がきたら、必ずその時間以内に来てくれますか？: 基本的にはその時間内にお伺い致しますが、天災や天候、道路状況によって時間内にお伺い出来ないケースもございます。

お引越しの準備に関して

引っ越しの契約の際、どんな資材を貸出ししてもらえますか？: テープ、ダンボールは事前に無料でお届けします。（契約プランに応じてサービス枚数が異なります）布団袋、ハンガーBOX、毛布、家具カバー、簡易養生資材などは当日持参してお伺い致します。

KIZUNA引越センターの指定ダンボールでないと運搬はして貰えませんか？: 弊社から段ボールを無料でご用意いたしますが、お客さまご自身でご用意された段ボールに荷造りして頂いても問題ございません。

ベッドは無料で分解、組立てをしてもらえますか？: 簡易的なベッドの分解、組立ては無料になります。
※ウォーターベッド、油圧式収納ベッド、2段ベッドなどは別料金になります。

ベッド以外の家具の分解組立はお願い出来ますか？: IKEA様製品でなければご対応可能で御座います。内容により有料の場合、ご対応出来ない場合も御座いますのでお電話にて詳細をご確認出来ればと思います。

IKEA（イケア）製品の家具の分解・組立てはやってもらえないのでしょうか？: 申し訳御座いませんがIKEA（イケア）製品につきましては分解組立作業をお断りしております。IKEA製品は木に直接ネジを打ち込む木ネジを利用している物が多く、分解組立を行うにあたり劣化してしまう恐れがある為、当社では分解組立を行っておりません。分解せずに搬入出が可能であればIKEA製品でもお運びしております。

引っ越し時に出た粗大ごみや不用品、家電などの回収はできますか？: 家具（タンスや本棚など）や家電（冷蔵庫やテレビなど）、一般混載ゴミ、など粗大ゴミの不用品回収は可能です。引越しの荷物と合い積み積載することで、ナント！出張費用が無料になります。料金の詳細につきましては営業窓口までお問合せ下さい。
TEL：0120-022-111（一般電話・携帯からも通話料無料）
※生活ゴミ(生ごみ・瓶・缶等)、生き物などは回収処分できません。

家具類・電化製品等の荷造りはどうしたら良いのですか。: 大型家具、大型の電化製品は当社にお任せ下さい。専用資材を用いて当社スタッフにて梱包します。

冷蔵庫の中身は、取り出しておく必要はありますか？: 冷蔵庫の輸送時に水漏れなどが発生する恐れがありますので、空の状態にして頂く様、ご理解とご協力お願い致します。食品に関しても品質保証が出来ない為、輸送をお断りしております。お引越し日までに処分していただくか、ご自身でお運びいただきますようにお願い致します。

引越し後に部屋の清掃もお願い出来ますか？: 有料オプションでハウスクリーニングやハウスコーティングのご用意が御座います。専門スタッフにて水周りのお掃除や殺虫消毒など代行致します。内容によりご料金は変動致しますのでお問合せ下さい。

移動時にトラックへの同乗は出来ますか？: 免許、保険上の関係でお客様のトラックへのご同乗はお断りさせて頂いております。ご理解の程、宜しくお願い致します。

整理タンス（引出しのタンス）の中身はどうすればいいですか？: 木製のタンスの場合、中身の洋服は全てダンボール梱包をお願いします。プラスチック製の衣装ケースの場合、中身が衣類などであればそのままで大丈夫です。

家電はそのままで大丈夫ですか？: ダンボールに入りそうな小さな家電（コンポ、トースター、炊飯器など）はダンボールが余分にあれば入れておいて下さい。無い場合は専用資材にて当社スタッフにて梱包致します。PC、TV、DVDなどはそれぞれが単体になる様に配線は外しておいて下さい。冷蔵庫、洗濯機は中身がカラであればそのままで大丈夫です。
※PC、TVなどのデータ（HDD）などは保障対象外になります。当社で運ぶ場合、バックアップ等を必ずお客様にてお願いしております。

TV、洗濯機などの接続などもやっていただけますか？: TVにつきましてはテレビ（地デジ）アンテナと電源の接続のみになります。シアターやレコーダーなどの接続は別料金になります。洗濯機はサービスにて取付け無料になりますが、電気工事の資格を有した作業スタッフではないので、水漏れ等の保障ができません。

洋服タンスの中（ハンガーの洋服、コートやスーツなど）はどうすればいいですか？: 引越し当日にハンガーBOXを持参致しますのでそのまま移し替えが可能です。（1本50CM幅のハンガーBOX）

その他の質問

荷物保険は加入していますか？: 東京海上保険の運賠保険に加入しています。一事故につき500万円まで保険対応ができます。
※破損の場合、基本は修繕や修理となります。
※修復不可能と判断された場合、年式から保険会社が時価額を算出して弁済致します。

エアコンの工事、ウォシュレットの脱着など依頼できますか？: 承れますのでご安心下さい。ご料金は電気工事の内容により異なりますのでお問合せ下さい。
※エアコン脱着基本料金・・・税込み10,800円（取付け時の部材費は別途）
※ウォシュレット脱着料金・・・税込み12,960円

引越し後の無料ダンボール回収は可能ですか？: 可能です。引越し後、ご連絡頂けしたら1週間前後で無料回収しにお伺いします。

車の陸送、中古車の買取りや廃車処分などの手続きなどのサービスはありますか？: 車の陸送から中古車買い取り、廃車処分や手続きまでお任せ下さい。自社の中古車販売の担当者からお電話にてお見積もり致します。

御社の評判を聞きたいのですが、どこで見れますか？: 当社のホームページ内の利用者様の口コミや評判から見れます。 ※一括見積りや比較サイトなどの外部のサイトですと、下記URLでご確認頂けます【引越し侍　利用者様の口コミ】
https://hikkoshizamurai.jp/company/d-kizunamove/voice/p1-com68
【引越し価格ガイド　利用者様の口コミ】
https://a-hikkoshi.com/voice/p1-com68.html
【エキテンのクチコミ評判】
https://www.ekiten.jp/shop_6032390/review/
【価格.com　利用者様の口コミ】
http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000295/
【HOMES引越し比較　利用者様の口コミ】
https://www.homes.co.jp/hikkoshi/member/1174/voice/
【SUUMO引越し見積り　利用者様の口コミ】
https://hikkoshi.suumo.jp/157420001/